Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
1. Vendeur
EZGift, nom commercial de NGUYEN Thi Ly Huyen, entrepreneur individuel, SIRET 132 442 625 00019, 6 bis rue du Chemin Vert, 35000 Rennes, France – tél. 07 45 43 02 76 – huyenlybaby.work@gmail.com. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes d'articles personnalisés (ornements, textiles, mugs et autres cadeaux) conclues sur ce site avec des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
3. Produits et personnalisation
Les produits sont fabriqués à la commande selon les informations saisies par le client (prénom, année, texte). L'aperçu affiché sur le site est indicatif : de légères variations de couleur sont possibles à l'impression. Le client est responsable de l'orthographe des textes saisis et confirme l'aperçu avant l'ajout au panier. Il garantit disposer des droits sur les textes fournis et s'interdit tout contenu illicite ou injurieux ; EZGift peut refuser une commande contraire à cette règle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (voir la page Livraison).
5. Commande, paiement, modification et annulation
La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement, via une solution sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Les articles étant fabriqués sur mesure, le client peut modifier ou annuler sa commande dans l'heure qui suit sa validation, en écrivant à huyenlybaby.work@gmail.com avec la mention « URGENT » et son numéro de commande. Passé ce délai, la commande part en fabrication et ne peut plus être modifiée ni annulée.
6. Fabrication et livraison
Les articles sont fabriqués par notre partenaire d'impression dans son atelier en France (délai de production indicatif de 2 à 4 jours ouvrés selon le produit), puis expédiés en France métropolitaine par nos transporteurs partenaires (La Poste / Colissimo, Colis Privé) avec un numéro de suivi (délai d'expédition indicatif de 4 à 8 jours ouvrés). Les délais par produit sont détaillés sur la page Livraison. À défaut de date indiquée lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L216-1 du Code de la consommation). Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de nos articles.
8. Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas d'article cassé, défectueux, manquant ou non conforme à l'aperçu validé, le client nous le signale dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos de l'article et de son emballage : voir la page Retours et remboursements.
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut d'abord nous écrire à huyenlybaby.work@gmail.com pour trouver une solution amiable. Le médiateur de la consommation sera indiqué sur cette page dès sa désignation. En attendant, le client peut nous adresser toute réclamation à huyenlybaby.work@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français.